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退换货条款

【退换货流程】

1、收到货物以后,如发现商品有质量问题或者是有发错货的情况,需在收到商品后的24小时内联系网站客服,经客服通过后,方可返还该商品。
2、客户收到商品后,如初步确定为质量问题,需提供照片给客服,经判断,确定属于商品质量问题后,才能寄回原商品。(商品质量确实存在问题,退换货所产生运费由七浦承担【寄回的运费不可到付,否则拒收,需返运费,按我们发货的标准返回】。)
3、客户在退换商品时,必须要有原先的包装袋和小纸条,如果遗失包装袋的话则不可退换!退回后请务必提供快递单号 否则不予以处理!
4、对于有质量问题的商品退换后,都将以网店余额的形式给客户退换。

【商品非质量问题范围】

1、商品有洗涤或者是穿过的痕迹不可退换。
2、因电脑显示屏的色差问题而导致人为的对颜色判断的差异不可退换。
3、因测量方式的不同,商品出现尺码误差在3厘米以内的不属于质量问题。
4、商品颜色较深,而自然产生掉色情况的不属于质量问题。
5、针织的服装, 起毛或者洗后变形的属于自然现象,不拉入质量范畴。
6、线头没有处理干净或者个别细微的开线可以自行处理的不属于质量问题。
7、面料的透明程度或者新褶程度感觉比个人预期的期望值要低的不属于质量问题。

【退换货须知】

1、会员提供的商品质量图片后,经客服同意退换后,收到的商品若与有质量问题的商品照片不符合,七浦有权返还寄出的商品,且运费由会员自身承担。


2、会员需严格执行退换货的申请日程,申请时间为到商品后的24小时内过期将不予退换,经客服同意后,需在30小时内将商品发出并提供快递单号,否则将不予处理。


3、客户退换货商品需按照七浦指定的快递方式发送(除特殊地区外),七浦有权判断客户所在地的快递状况,返还实际应有的快递费用,对于采用了非一般性快递方式而直接导致运费过高的快递,七浦有权只支付其中的部分快递费用。